FAQs
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte !
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre chaque étape de la livraison.
4. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 14 jours pour demander un retour ou un remboursement. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
5. Est-ce que vos produits sont garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours contre tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client à pinceauparfait.team@gmail.com, et nous nous occuperons du reste.
6. Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard etc.) pour des paiements sécurisés à 100 %.
7. Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL de pointe pour garantir la sécurité de vos données. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter à pinceauparfait.team@gmail.com pour demander une modification ou une annulation.
9. Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Veuillez vérifier votre dossier de spams ou d’e-mails indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez nous et nous vous le renverrons.
10. Avez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Nous lançons régulièrement des offres spéciales pour nos clients. Inscrivez vous à notre newsletter pour recevoir nos promotions exclusives et nos nouveautés.
11. Puis-je commander depuis l’étranger ?
Nous livrons en France uniquement ! Les frais de livraisons sont offert pour toute commande passée.
12. Comment entretenir mon Quatro Brush ?
Pour prolonger la durée de vie de vos pinceaux :
- Nettoyez les régulièrement avec un savon doux et de l’eau tiède.
- Séchez les à l’air libre, à plat, pour éviter d’endommager les poils.
13. Comment est fabriqué votre produit ?
Nos pinceaux sont conçus avec soin et expertise, en partenariat avec un fournisseur spécialisé. Nous avons sélectionné des matériaux de qualité pour garantir un rendu optimal et une longue durée de vie.
14. Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
- Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble.
- Consultez le suivi pour voir si le colis a été déposé dans un point relais.
- Si vous ne le trouvez pas, contactez nous à pinceauparfait.team@gmail.com, nous vous aiderons à le localiser.
15. Proposez-vous un programme d’affiliation ?
Oui ! Si vous souhaitez recommander nos produits et gagner des commissions, rejoignez notre programme d’affiliation. Contactez nous pour en savoir plus.